Flo Müşteri Hizmetlerine mi ulaşmak istiyorsunuz? Ürünler ile ilgili sorunlarınız mı var? Ayakkabınız su mu alıyor? Ürün iade yapmak mı istiyorsunuz? Canlı destek mi istiyorsun? En hızlı bir şekilde Flo müşteri hizmetleri temsilcine bağlanmak için aşağıdaki numaraya tıklayın.
0 850 290 3 356
Flo Müşteri Hizmetleri
Beklemeden Flo Müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmak için 
tuşlayınız. Flo Müşteri temsilcisine bağlanıyor.
Flo ile ilgili soru, sorun, istek talep ve şikâyetlerinizi BURADAN tıklayarak gönderebilirsiniz.
- Flo müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanmak için
İnternet satışları için
Ürün değişimi, para iadesi ve faturasız işlemler için
İlgilenilmek üzere mağazaya teslim edilen ürününüz hakkında bilgi almak için
2001 yılında Ziylan Grup bünyesinde kurulan FLO, Türkiye’nin en büyük ayakkabı mağazalar zinciridir. Türkiye genelinde 231 mağazasında müşterilerine hizmet veren FLO, her geçen gün bünyesine yeni mağazalar ve ürünler ekleyerek, dünya markaları Adidas, Nike, gibi markalarla müşterilerine hizmet vermeye devam etmektedir.
FLO konseptini; ailenin tüm bireyleri için, her zamana ve her ortama uygun ayakkabı, spor giyim, aksesuar gibi ürünlerini, ekonomik ve geniş bir ürün yelpazesi sunarak karşılayan mağazalar zinciri olarak oluşturmuştur. Binlerce model ve renk seçeneğinin satışa sunulduğu FLO mağazalarında abiye ayakkabılar, günlük kullanıma uygun ayakkabılar, spor ayakkabılar, okul ayakkabıları, spor giyim, spor aksesuarları, ayakkabı bakım ürünleri ile ayakkabınızı tamamlayan kemer, çanta, cüzdan, valiz, bijuteri, şal, vb. ürünler yer almaktadır.
FLO müşteri hizmetleri, müşterilerinin sorularına cevap verebilmek için hizmet vermektedir. Çağrı merkezi aracılığıyla FLO ürünleri hakkında detaylı bilgi sahibi olabilir, sipariş durumunu öğrenebilir, iade-değişim hakkında bilgi alabilirsiniz. Bunun yanında, her türlü sorun ve şikayetlerinizi iletebileceğiniz, FLO web sitesinde, yukarıda bağlantı adresi verilen bir iletişim formu bulunmaktadır.
53 yorum
Çiğdem karanfil · 7 Ağustos 2022 17:52 tarihinde
Rezalet bir firma ,10 temmuz 2022 de bir adet terlik aldim ,kredi kartından ucretini anında ödedim.ama ağustosun 6 si oldu hala terlikler bir haber yok.instagramdan mesaj attım üç tane niçin bilgi vermiyorsunuz diye hemen engellediler.siparisimin son üç hanesine paylaşıp kargo aşamasında olduğunu söylüyorlar, ne zaman teslim edileceğini söylerken bipliyorlar. Asla canlı olarak muhatap bulamıyorum.kesinlikle güvenilmez,param gitti kartın ödemesini yaptım çoktan hala bekliyorum.urunum gelmedi çok kızgınım.ama karşımda muhatap bulamıyorum.
Hasan Acar · 3 Haziran 2021 17:42 tarihinde
15-20 gün oldu daha iptal ettiğim ürünün parası gelmedi yazıklar olsun 10 iş günü dediler günlerdir bekliyoruz ne para var nede iletişim numarasından görüşebileceğimiz bir insan
İsmail cevizci i · 10 Nisan 2021 10:54 tarihinde
FLO dan ilk defa alışveriş yaptım o ellerim kirilsaydida o alışverişi yapmasaydim yedi adet burun aldım birtanesi gelmedi FLO asistandan yazıyorum bana ürünü teslim aldigimi söylüyorlar gelen paket içerisinde hepsi bir olduğu için bakma şansım olmadı FLO asistanla CANAN isminde biriyle görüştüm para iadesi olacağını söyledi ama daha param yatmadı beni arayaclarini söylediler numaramı aldılar aramadilar ben arıyorum müşteri hizmetleri ne bağlanıyorum bunların hepsi aynı ürünü satana kadar ürünle ilgili bibsorun olduğunda karsinda muhattap bulamıyorsun
Hülya Karakaş · 4 Ekim 2018 23:55 tarihinde
Eylül ortası gibi aldığım Butigo Snakers ayakkabı 1 kez giydiğim günün sonunda ayak parmaklarının bittiği yerin altındaki bölgede şişkinlik, su toplama ve ağrı yaptı. Ağrı yaklaşık 3 gün sürdü. Ayakkabıyı incelemek üzere ayakkabıyı aldığım mağaza Şişli Şubesine Satış asistanı Hakan Çap”a teslim ettim. Fişte Astar mostra hatası yazılmış. Bu da başlı başına bir hata. Direk tarak kısmını tahriş eden, yara yapan bir hata yazılmalıydı, böyle yazılmasını rica etmiştim. 10 yıldır Flodan alışveriş yaparım, 2..kez böyle bir durumla karşılaştım. 1. de sorun çözülmüştü. şimdi olumsuz karşılandığı belirtildi. Oysa ki ayakkabının benim hatamla ilgili değil kesinlikle üretimle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum. Tüketici olarak fikrim böyle.
ali pesen · 28 Ağustos 2017 13:58 tarihinde
ben 15.03.2017 de flonun internet sitesinde kinetix ayakabi aldim 15 gun giydim patladi degisim icin 05.04.2017 yolladim yaklasik 5 aydir musteri hizmetlerini aramama ragmen bir turlu tarafima iade edilmedi ne yapabilirim bilgisi olan varmi
Osman POLAT · 16 Haziran 2017 07:58 tarihinde
Şanlıurfa urfactiy şubesinden 1 adet aykkabı almıştım. Alırkn bana ayakkabının ilk 6 garantili olduğunu söylediler.Ayakkabıyı 2 ay giydim tabanda çökme oldu yanlardan yırtıldı. İncelenmek üzere firmaya gönderdim. Tam 1 ay bekledim sonra bana msj geldi üretimle ilgili herhangi bir hatanın olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım bir tane hanım efendi çıktı bana ayakkabımın uzman bir ekip tarafından incelendiğini verilen karırın doğru olduğunu ve nereye gidersem gidim herhangi bir değişimin yapılamayacağını söyledi.Bende hanım efendi tamam abartmayın anayasanın ilk üç maddesiymiş gibi konuşup laf kalabalığı yapmayın dedim suratına kapattım. Bakın arkadaşlar 6 ay garanti uzman ekip yok efendim inceleme değişim falan hep hikaye. Gönderdiğiniz ürünler incelenmeden size geri geliyor..
merve · 19 Mayıs 2017 14:41 tarihinde
arkadaşlar kesinlikle flodan alışveriş yapmayın çanta aldım nette göründüğü gibi gelmedi helal olmasın param.
Giray · 16 Mayıs 2017 13:43 tarihinde
Tam da bu tip olaylardan korktuğum için http://promocodius.com/tr/magazalar/flo-indirim-kodu sayfasında yazdığı gibi mağazadan teslim alma seçeneğini kullanıyorum. Gözlerinin önünde açıp, olmuyorsa, kusuru varsa hemen iade ediyorum veya değiştiriyorum. Bir defa eve gelen ürünü iade ettim, bir ayda ancak çözüldü, onda da sadece numarası uymuyordu. Demek ki başka bir sorun olsa parayı unutacaktık.
[quote name=”Çetin topuz”]Beş adet ürün aldım üçünü tekrar iade ettim birinin para iadesi yapıldı ikisi için flo bünyesinde çalışma yapan arkadaşlar benle görüşme yapıyor şikayetinizi üst birime gönderdim deniyor ama bir aydır arayıp soran yok ben 26 kez aradım şaşırdım ne yapmam gerekiyor[/quote]
Çetin topuz · 6 Ocak 2017 20:47 tarihinde
Beş adet ürün aldım üçünü tekrar iade ettim birinin para iadesi yapıldı ikisi için flo bünyesinde çalışma yapan arkadaşlar benle görüşme yapıyor şikayetinizi üst birime gönderdim deniyor ama bir aydır arayıp soran yok ben 26 kez aradım şaşırdım ne yapmam gerekiyor
Şehmus üzüm · 22 Aralık 2016 06:51 tarihinde
Arkadaşkar flo dan bir çocok ayakkabısı aldım sözde 3 ay garantili 1 aydan sonra üstten derisi soyuldu gönderdim bana gelen gelen cevap nedir biliyormusunuz ezbrrledikleri bir kelime var kullanıcı hatası demeseydiler şaşardım zaten.
pişman adam · 10 Aralık 2016 15:28 tarihinde
Flodan alışveriş yapmak parayı çöpe atmaktır sakın bulaşmayın 3_5 tl fazla verin duzgun yerden alın
Sena · 29 Kasım 2016 16:45 tarihinde
Ayakkabi su gecirmez karda giyebilirsiniz dediler ayakkabi yagmurda bile kayiyor 250 tl aldim bi halta yatamadi flo bu isi biraksin yada uzman calisan alsin. Daha oncede almistim kisa sure yirtilmisti buda boyle suc bende neden ikinci kez tecrube edersinki flo cok kotu bir magaza sakin almayin ordan
isim · 13 Kasım 2016 17:34 tarihinde
Yaw bu sahtekarlara inanmayın
8 aydır ayakkabımı gönderdim ne iade var ne ürün en sonunda ben gidecem
Çiğdem Elmas · 13 Ekim 2016 10:25 tarihinde
Allah sizi bildiği gibi yapsın 1 sene oldu 150tl mi geri iade etmediniz.bana geri dönün
isimsiz · 20 Eylül 2016 23:25 tarihinde
yalan söylüyorlar sakın ha inanmayın
DUYGU YILDIRIM · 7 Eylül 2016 10:31 tarihinde
flo.com.tr den 09.06.2016 tarihde aldığım ayakkabının arka tabanında patlama olmuştur. ayakkabımı yollayalı 2 hafta oldu neredeyse ama hala yanıt çıkmadı değişim yapılmasını istiyorum.
ilyas karakoç · 13 Ağustos 2016 09:07 tarihinde
flodan nike marka ürürn aldım ayakkabıyı toplam bir ay giymeden ayakkabı yanlardan delindi incelemeye gönderdim kullanıcı hatası dediler.bence bu ürünü incelemeden karar veriyorlar.benimde ayağımda hata yok
insanları enayi yerine koymayın sayın flo yetkilileri bizler müşteriyiz keriz değiliz aptalda değiliz bundanda sonra ne kendim nede bir tanıdığıma flonun önünden bile geçirmeyeceğim.bu yaşadığım ürürünle ilgili sıkıntıyı her ortamda paylaşacağım.hakkımı helal etmiyorum
Veli · 11 Aralık 2019 16:32 tarihinde
Bende nike mağazasından nike goretex ayakkabı almıştım kesinlikle su geçirmez dedikleri ayakkabıyı sadece bir kez yağmurda giymemde ayaklarım sırılsıklam oldu.. Nike mağazasına götürdüm 15 gün beklemenin sonucunda kullanıcı hatası dediler. Nike tüm problemlerde kullanıcı hatası diyerek işin içinden sıyrılmaya çalışıyor. Şikayetvar’ı incelerseniz bunu net görürsünüz. Tüketici mahkemesi ile uzun uğraşlar sonunda paramı geri alabildim. Nike maalesef sadece ürün satarken var sonrası hayal kırıklığı. Bu markaya karşı dikkatli olun.
Hasan · 1 Ağustos 2016 14:16 tarihinde
Flo bir ayakkabı 10 günde yırtılır mı müşteri hizmetleri numarası çalışmaz ayakkabı uzmanı ne skmse ord yılda bir ayakkabı zor bela satın alıyorum bir ayakkabı nın ömrü 10 gün ola bilirmi ml yazdığı mesaja bak Urununuz teknik uzmanlarimiz tarafindan incelenmis,uretim kaynakli bir kusur tespit edilememistir. Urununuzu teslim almak icin magazamiza ziyaretinizi bekleriz . ürünün ilk 5 gün içinde dikişler kendiliğinden söküldü ürün dikiş yerinde kendiliğinden yırtıldı bundan böyle kurumsal firmalar da alış veriş yapmiyacam
metin düzenci · 28 Temmuz 2016 07:53 tarihinde
FLO dan almış olduğum ve sadece dört yada beş kez giymiş olduğum spor ayakkabıların 20 gün sonra her ikisininde dikişleri attı. firmaya götürdüm inceleneceğini söylediler, 20 gün sonrada bana üretim kaynaklı bir problem olmadığı söylenerek ayakkabıları hiç bir şey yapmadan bana geri iade ettiler.
FLO gibi terbiyesiz, alakasız, rezil bir firma görmedim. bu sorunu tüm sosyal medya da ve çevremde paylaştım ve paylaşma yada devam edip flo nun nasıl rezil bir marka olduğunu herkesin bilmesini sağlayacağım.
sizlere tavsiyem asla ve asla FLO dan ürün almayanız.
Hüseyin Atılgan · 19 Temmuz 2016 07:32 tarihinde
İskenderun AVM primall FLO dan garantili diye ayakabi aldım ayakabi garantisi bitmeden yirtilma yaptı götürdüm red cevabi geldi insanlari kandiriyolar garanti dıye bişey yok
Yaprak rahşan · 13 Haziran 2016 06:57 tarihinde
Flodan aldığım iki çift kinetix ayakkabılarin biri açılma yaptı diğeri ise arka iç astarı yırtıldı garantiye gönderdim 20 gün sonra geri geldi sonuç red bu e demek ya bir açıklama bile yok laf olsun diye 6ay garantili diyorlar toplasan 5 kere giyinmemisimdir ne olucak şimdi at çöpe bir daha flodan hiç bir şey almam ama bu işin peşini de birakmam
Şerif · 2 Haziran 2016 20:05 tarihinde
Flodan aldığım 2 adet ayakkabının yanlarında açılma oldu. Bende gidip flo bayisine başvurdum. Değişim olacağını söylediler 1 ay geçdi ayakkabılar gelmiş. Ama ben fişi kaybettiğim için değişim olmadı. Kredi kartı extram olduğu halde beni tanıdıkları halde değişim yapmadılar. Bende tüketici mahkemesine başvuracağım.hakkımı helal etmiyorum.
Musa · 25 Mayıs 2016 13:57 tarihinde
25.05.2016 ayakabı aldım. Ayakabıda yırtılma var. Değişime gönderdim. Ayakabı geldi onarım yapılmış güya kutuyu açınca flo çalışanı birlikte ortada hiçbir şey yok.çalışan bile şok oldu. Müşteri hizmetlerini aradım oda onarım yapılmış diyor. Flo tüketici haklarına şikayet edeceğim.
erdal · 2 Mayıs 2016 08:34 tarihinde
Bir daha flo mu tövbe her şeşleri problem ürün hazırlamasından teslimata kadar mavi renk istiyoruz siyah gönderiyorlar neden böyle oldu diye soracak oluyorum telefonu açan yok .uyduruk çakma firmalardan hiç farkı yok dikkat edin arkadaşlar.
Adem · 5 Nisan 2016 07:23 tarihinde
Istanbul Kadıköy Flo’dan bir ayakkabı aldım ayakkabının sol Tekin’in derisi on gün icinde acayip bir şekilde yıprandı deyişim talebinde bulundum kullanıcı hatası denildi ben Floyd’u kurumsal bir firma olarak biliyordum ama deyilmiş sonuçta cin malları satıyorlarmış tavsiyem sakın alışveriş yapmayın cok kalitesiz ürünleri var firma olarakta güven vermiyorlar….
BURAK · 3 Aralık 2015 09:05 tarihinde
hayatımda gördüğüm en boktan ayakkabılar floda ancak insanlarımzı alışmış ucuz malı pahalı almaya her boka kullanıcı hatası diyolar.
zehra · 30 Kasım 2015 13:56 tarihinde
Telefonlarını bile açmayan bi kuruma nasıl güvenilir?
ya numara yazmayın boşuna yada telefonları açın.İnsanlar paralarıyla mağdur oluyolar.
hakan kepçe · 3 Ekim 2015 10:05 tarihinde
saygılar tokat merkeze flo açılalı ve kendim başka yerden ayakkabı almam tokatta olduğu sürece çok melmunum çalıştığım yerdeki arkadşlarla çok melmunuz ama size bi tavsiyem var tokat novadada nesh waffle çalışan fatih orası kapanıyor sizin oraya öyle bi müdür gerekli orası kapanıyor isterseniz değerlendirin müştri olarak tavsiyem tekrar saygıla
Gulcan Şekerci · 26 Temmuz 2015 06:00 tarihinde
Aldığım sandelet iki gün kullandım derisi tahriş oldu sapları yirildi mağazaya gittiğimde aldığım cevap: firmanin kabul etmesi için altının yarılması lazım , tadilatlik bişe olsa yaptirirdik boşuna göndermiş oluruz. Sizce nasıl bir müşteri memnuniyeti oluşmuştur
mustafa çizmeci · 13 Temmuz 2015 12:33 tarihinde
aldığım ayakkabı 3 ayda yandan söküldü.işlem tarihi ve referans numarası verdiğim halde faturam olmadığı için talebim geri çevrildi.Yılardır flo dan alışveriş yapıyordum.Yazıklar olsun…..tüm sosyal çevremi uyaracam….
ertankale · 22 Nisan 2015 11:54 tarihinde
silivri maxi avm flo dan almış olduğumayakabı sadece 5 günde leke oluştu ve ayakabıyı incelemeye aldılar sanki uluslar arası araştırma yapıyorlar 21 işgününde ayakabı geldi sonuç kullanıcı hatası lan ayakabıyı kullanmadıkki 1 gece ayağıma giydim karşımız da muatap olacak kişibulamadım bunlar erhalde kendileri gibi vatandaşıda kolay para kazanıyor sanıyorla bek kesinlikle bidaha flodan alışveriş yapmıyoru herkeside bu protesyoya davet ediyorum
Muhsin EKŞİOĞLU · 20 Nisan 2015 17:35 tarihinde
Bu sektörde rastladığım en sorumsuz.Kurumsallaşamamış ve sorumluluk duymayan.
cihat ünal · 6 Nisan 2015 13:49 tarihinde
3 ay önce aldığım kışlık ayakkabım aldığımdan bir müddet sonra dikişlerinden açıldı. değişime veya tamir olur diye gönderdim ama ret yanıtı geldi. ayakkabı 3 ay da hurdaya çıktı. Gerekli her yere mail attım aradım. Söyledikleri tek şey şikayet formunuzu oluşturduk oluyor. Yazıklar olsun FLO ya gerçekten bide kurumsal şirket olacaklar.
ahmet tarhan · 27 Mart 2015 14:46 tarihinde
şanlıurfa flo magazasından aldıgım ayakkabı 20 gun içinde iç tarafı resmen fare kemırmesı seklınde yırtıldı … ayakkabıyı ıade ıcın göturdugumde yapılan incelemede musterı hatası dıe herhangi bişey yapmadılar müsteri hatası derken nasıl bir inceleme yaptıkları muamma .. bundan sonra herkese flo nun nasıl berbat bir marka oldugunu söylıycem ..
ali rıza gönen · 24 Mart 2015 08:01 tarihinde
firmanızdan merrell marka 41 numara ürün aldım. ancak küçük geldi. müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşme sonunda 42 numarasının Kastamonu şubesinde olduğunu öğrendim. ürünü değiştirmek istediğimi söyleyince Kastamonu ya gitmem gerektiği söylendi. uzun zamandır internet şubenizden çeşitli hesaplardan ve yürüyüş yolu izmit kocaeli şubenizden alışveriş yapan biri olarak ÇOK AMA ÇOK BEĞENDİĞİM bu model AYAKKABININ 42 NUMARSININ TARAFIMA ULAŞMASI İÇİN KURUM OLARAK bir insiyatif kullanabileceğinizi ve beni mağdur etmeyip, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNİ ÜST SEVİYEDE TUTAN BİR FİRMA OLARAK bu ürünü tarafıma ulaşması için (takas) bir yöntem bulacağınızı umut etmekteyim.
sizin gibi kurumsal firmalarını bunu yapabildiklerini bilmekteyim. BU ayakkabıyı çok beğendim fırsatım ve imkanım olsa
Kastamonu ya gidecek kadar beğendiğimi de ifade etmek isterim.
lütfen yardımcı olunuz.
saygılarımla
ALİ RIZA GÖNEN
542 466 …
262 311 …
bugün bana gelen emal aşagıdadır
Değerli Müşterimiz,
Alışverişlerinizde flo.com.tr sitemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Flo.com.tr alışveriş sitemiz üzerinden, oluşturulmuş siparişlerinizde sistemsel olarak değişiklik yapılamamaktadır.
Ürün tarafınıza teslim edildiğinde, değişiklik talebiniz devam ediyor ise; ürünü orijinal ambalajı ve satış belgesi ile size en yakın FLO mağazamıza ulaştırarak, ilgili personellerimizin desteği ile değişim yapabilirsiniz.
Ürünün değişim işleminin yapılabilmesi için lütfen ürünü kullanmayınız. Şirket politikası gereği kullanılmış ürünler için değişim ve iade işlemi yapılamamaktadır.
Saygılarımızla,
E-Ticaret Birimi
BUGÜN BNİM GÖNDERDİĞİM EMAİL
ilginize ve çözüm üretmenize çok teşekkür ederim
1. ürünü orijinal ambalajında göndermediniz ki bundan önce aldığım gromod batlarda flo kutusunda geldi
2. sizde bana Kocaeli nden kastamonu ya değişim için gitmemi söylüyorsunuz
3. daha önce sizden forester marka botta bu sorunu yaşadığımda konuyu çözmüştünüz hiçte sıkıntı olmamıştı.
diğer bahsettiklerinizi zaten biliyorum. ilk defa alış veriş yapmıyorum. ancak sizin gibi kurumsal, hiyerarşik yapısı olan
müşteri odaklı, %100 müşteri memnuniyetini önde tutan firmaların
elimizden bu gelir kusura bakmayın gidin Kastamonu dan alın demek hoş olmadığını belirtmek isterim. Sanki yeniden Amerika’yı keşfetmenizi istedim.
ürünün hangi şubede olduğunu buldum sadece kastamonu daki şubenin elindeki 42 numarayı ayırmasını (bir kaç günlüğene rezerve etmesini)
daha sonrada
ben size kargoyu gönderip kontrol edersiniz bir aksilik varsa paramı geri iade edersiniz
yoksa teslim alır. Kastamonu daki şubenizden tarafıma gönderisini sağlarsınız bunun neresinin zor olduğunu
hangi sistematiğe uymadığını anlayamadım. hem işleyiş hem de mali ve operasyonel anlamda ne zorluğu vardır.
dün aynı şekilde daha önce özdilekten internetten aldığım ayakkabıyı değişiklik zorunluluğu nedeni ile Kocaeli avm teslim ettim afyon avm
ürünü ister adresinize ister Kocaeli avm gelip alabilirsiniz denerek sorunumu çözdüler.
sizin bu firmadan ne eksiğiniz olduğunu anlayamadım.
halil OĞUZ · 16 Şubat 2015 11:42 tarihinde
Selam herhese hayırlı günler dilerim bir süre önce polaris depozito maazasından almış olduğum ayakkabının birisinin ucu açıldı yapışkanlı yerden malof ist şb filaya gittim ayakkıbıyı tamir veya değiştirmelerini rica ettim etmez olaydım kasiyer bir bayan bizdenmi aldın diyerek sert bir uslupla ver yansın yapmaya başladı bende şb müdürüyle görüşmek istediğimi söyledi müdür arkadaş yanımdaymış gayet olgun bir şekilde konuşarak bana polerise gitmemi söyledi müdür arkadaşa teşekkürler o kasiyer bayan kendini geliştirmesi ve eğitim alması şart
SERPİL KARADAĞ · 13 Ocak 2015 13:31 tarihinde
aralık ayının 15’i gibi 7 yaşındaki kızıma FLO adlı mağazadan kırmızı nubuk bir bot aldım ertesi günü kızıma giydirip okula gönderdim tabi o gün havada yağmur vardı geldiginde üzerinde beyaz beyaz lekeler oluşup, renk atması meydana geldi.Ürünü alıp mağzaya gittigimde kasadaki görevli bunun nubuk olduğunu sprey kullanmam gerektiğini söyledi yani yağmurdan uzak duracakmışız bu nasıl bir mantıkktır ayakkabıyı sudan korumak…neyse ısrarımla incelenmek üzere firmaya gönderdiler gelen cevap tabikide ürününün kusurlu olmadığı yönündeydi.Tabi bu bana ders oldu bundan sonra flo adlı markadan asla alışveriş yapmam sizede markasının arkasında durmayan bu mağazadan alışveriş yapmanızı tavsiye etmem.Heran benim gibi bir sorunla karşılaşabilirsiniz.FLO mu asla………..
Mehmet LOFÇA · 15 Kasım 2014 21:16 tarihinde
Bundan 1 ay önce FLOdan bot aldım. Daha ayakkabıları 20 gün giyebildim. İlk defa yagmurla karsılasan ayakkabılarımın üzerinde beyaz lekeler olustu. Fişimle beraber magazaya gittim ve şikayette bulundum. İncelemeye gideceğini söylediler. Ayakkabı gittikten 1 hafta sonra aradım. Bana ayakkabımın geldiğni ve hic bir değişim yapılamadığını benim hatalı bulunduğumu istersen tüketici haklarına gidebileceğimi söylediler. Suan sadece verdiğim parayla kaldım.
gökhan özgül · 21 Ağustos 2014 09:20 tarihinde
HATAY PALADİUM AVM den aldıgım ayakkabı 2 gunde yanlarından önünde yapışkanları ayrıldı komple açıldı.magazaya goturdugumde faturası ıle bırlıkde 21 iş gunu içerısınde donus yapılacagını soledıler.21 iş gunu içerısınde donus yapılmazssa para iadesı veya yerıne ayakkabı tarzında konusma oldu ve uzerın 16-07-2014 tarihinden 21 iş gunu coktan gectı ve magazaya her gittigımde biz sizi arayacagız biz sizi arayacağız tarzında klasık cumleler duyuyorum ben bu ayakkabının parasında degılım ama böyle buyuk fırmaların ilgisizlıgı musterıye karsı tavırları hiç yakışmıyor ben bundan sonra flo mağazasına adımımı atmayacagım…
Atilla Uzun · 7 Ağustos 2014 17:30 tarihinde
Flo nun devamlı müşterilerinden olduğum ,en azından kredi kart alışverişlerimden bilgisayar yardımıyla çıkar. Ancak İzmir gaziemir satış mağazasından aldığım spor ayakkabının tabanında tabana yapıştırılan taban mukavva gibi birşey olduğu için 1 haftada nemden şekil değiştirip ayakkabı yabanındaki girintili çıkıntılı şekli alıp ayak tabanımda rahatsızlık, sıkıntı ,basma zorluğu çektim. !0 gün geçmedi mağazanızda durumu anlattım. fabrikaya gönderceğiz gereken yapılır denildi. 1 ayı geçtiği için de ramazan sonrası ayakkabımı sordum. Sizlere mesaj gönderdik dediler. Böyle bir arama veya mesaj gelmedi. Hayır muhakkak aranmışsınız deyip 62 yaşındaki kişiyi yalancılıkla suçlama yapıldı. Ne kadar ayıp ne kadar terbiyesizce bir davranış.Üstelik de ayakkabıya hiç bir şey yapılmadan iade yapıldı. Şimdi soruyorum bir ayakkabı için ki ayıplı bir mal değer mi müşteri kaybetmeye . Alt tarafı 80 tl. Mesele davraniş meselesi. Şirketi koruyacağım anlayışı ile müşteri kaybetmak verilecek en büyük zarardır şirkete.Yıllarca 1967 senesinden 1977 senesine kadar tezgahtarlık yaptım İzmir Kemeraltında böyle bir davranışda hayatımda görmedim. Yalancı yapılmak.Bu gidişlede maalesef sıkıntı çok çekersiniz.Ayakkabıyı 11.6.2014 de aldım Ramazandan önce geri verdim 1.7.2014 1.82014 tarihinde de malımı aldım. ekte verilen yazıda malzeme ve üretimle ilgili, bir hata tespit edilmemiştir. deniliyor. Bu resmen karşınızdaki kişiyi saygısızca ve bilgisiz cahil bakış açısıyla savsaklamaya çalışmaktır.Bu konuda vereceğim telefona bilgi verilmesi en azından haysiyetli vede şerefli insanlık gereğidir.Ayakkabının fotoğraflarını çektim. fotoğrafta gözüken bir hatayı nasıl gözler görmez çok çok ayıp vede medeni bir davranış değil.
DR.MEHMET ALİ TÜYSÜZ · 20 Temmuz 2014 12:16 tarihinde
manisa flo dan iki bayan sandalet ayakkabı le bir bay sandalet ayakkabı aldım.iki bayan sandalet ayakkabı da sorun çıktı.bir tanesine değişim kararı çıktı değiştirdik.ikinci bayan sandaletten daha cevap gelmedi.erkek sandalet ayakkabı hiç giyilmedi,kapalı ayakkabı ile değiştirmek istedim.mağaza yetkilileri sadece numarası ile ilgili değişim yaparız açıklaması yaptı,değişim yapmadı
nursena · 24 Haziran 2014 08:05 tarihinde
flo mağazasına gittim 38 numara ayakkabı giydim ayağıma bol oldu 37 numarasını istedim internet mağazasında bulabilirsiniz dediler ve aldım hakiki deriymiş dış görüntüsü gayet güzel ayağıma giydim kanattı parçaladı mahvetti hemen aradım dışarda giydiğiniz için değiştiremeyiz dedi kalıba verdim yumuşatmaya verdim yok olmadı müşteri hizmetlerini aradım bişey yapamazlarmış en son giydim ayakakabıyı ayağım alışsın diye kan içinde kaldı tabanı yaktı ayağımı elime aldım yalın ayak eve geldim böyle rezil kepaze bir yerden saflık yapıpta ayakkabı almayın sakın kınıyorum hakkımı da helal etmiyorum!
eren kurt · 26 Mayıs 2014 20:17 tarihinde
geçen ay flo online satış sistemiyle ayakkabı aldım 3 kere giydikten sonra ayakkabının bağcık demirlerinin çıktığını farkettim ve bu yüzden ayakkabıyı ankarada bir şubeye götürdüm. ayakkabıyı merkeze incelemeye gönderdiler ve 13 ..14 gün sonra merkez değiştirilebilir raporu vermiş. Fakat aynı üründen kalmamış ve ben aynı ayakkabı dışında farklı bir ayakkabı beğenmediğim için mecburi alışveriş yapmak istemiyorum.. hiç bir şubede iade kabul etmiyor. böyle saçma bir sistem olmamalı.. madur edip mecburi alışveriş yaptırmaya çalışıyolar… sonuna kadarda hakkımı savunup arkasında durucam..
bilall · 20 Mayıs 2014 13:45 tarihinde
flo depo şatışlarından aldığım caterpıllar ayakkabıyı 1 ay giydim, önce lastik bağcığı koptu sonra, iki side ön dikişlerinden söküldü. müşteri hizmetsizliği bana verdiği cevap ÜRETİM HATASI YOKTUR . darbe izi yok kesik izi yok neden söküldü?
bilemiyoruz red cevabı verilmiş.
neden red ? hatası nedir yanıt yok. şikayetinizin kaydını alıyoruz. ne zaman cevap verirsiniz yakın zamanda olmaz. bir çözüm var mı red yanıtı almış yapabileceğimiz birşey yok.
YANİ ALIN; SONRA NE HALİNİZ VARSA GÖRÜN ! MÜŞTERİ HİZMETLERİ VAR MI VAR. ÇÖZÜM BELLİ RED BOŞ YERE UĞRAŞMAYIN
HASAN DOĞAN · 17 Nisan 2014 07:20 tarihinde
benim aradığım ayakkabı gün boyu giyerken kokmucak misal adam caami girerken rahat bir mis koku olacak ayakkabıda
Cengiz Yilmaz · 3 Aralık 2013 12:06 tarihinde
Şanlıurfa urfa city alışveriş merkezinde kışl8k dockers marka ayakkabı aldım kutunun içinde iki adet sağ ayak ayakkabısı çıktı ayakkabıyı sezon sonu aldığ için faturamı kaybettim mağazayı aradığimda bana hiç yardimci olmadilar
duran · 11 Ağustos 2013 17:24 tarihinde
flo dan 95tl ye ayakkabı aldım.10gün giydim ve ayakkabının yanlarında açılma olduğunu farkettim ve ayakkabıyı gönderdim aradan 1ay geçti ret yanıtı verildiğini söylediler.biraz mantıklı olun 95tl ye alıp 10gün giyilen bi ayakkabıyı deli olan insanda yırtmaz.şuan giymediğim ayakkabının kredi kartında taksitini ödüyorum.hakkımı helal etmiyorum
mehmet · 29 Haziran 2013 12:50 tarihinde
sattiginiz ur ne lanet olsun bes para etmez ürünleri ni alan bende kabahat sizin gibi … para kazandirdigim icin ayup bana malinin arkasinda durmayn kullanici hata diyip hic bir islem yapmayan ….. flooo utanman arlanmanda yok bide kaliteli mal diye satiyonun malum
murtaza hut · 13 Nisan 2013 08:57 tarihinde
ben cokzorparakazanıyorum öylekı mağazanızda bulunan enuygunayakkabıyıalmayacalışıyorum ve bu ayakkabıyı yırmıgün kullanmadan tabanıkopuyor teşke tabanını benyapıştırsaydım neyse botu floyaverdık onbeşgünsonra bırmesaj botunuz geldı gıttık almaya fakat bısorunvardı sızın usta yapışkanın bırkısmını üstüne sürmüş alırken söyledık bulekecıkardedıler fakatlekecıkmadı yınebotla floya geldık eleman haklısınızdedı ve tekrar hatayapan ustanın önünegıder usta hatayı kabuledermı etmez buleke bızdenkaynaklanmayan bırlekedır der ve usta vıjdan azabından kurtulur oh kandırdık patronder onunıcın soruyorum sıler bızımgıbı gelırdüzeyı düşükolan ınsanları ustanızın hatasınıorterek ve bızlerı kandırarakmı sızler para kazanıyorsunuz oylezengınlık zengınlık deyıl fukaralıktır bunu belkıokursun belkıde ustangıbı bırustaokur oda bu mesaj yanliş geldı deyıp sızı vıjdan azabından kurtarır sana patron cocuğumun hakkını helaletmıyorum her nerde bot görürsen buhatanı düşünursun ha o botu cocuğuna hedıye olarak mağazana bıraktım
şükrü salduz · 4 Mart 2013 12:23 tarihinde
Flo şişli mağazanızda 05 05 2012 tarihinde 1038522 ürün kodlu 69.99 tl değerinda hanıma ayakkabı aldım.mevcut zamanlarda kullanırken bilek bağcığı dikişi açılarak yerinden koptu.16 01 2013 tarihinde şişli mağazaya götürdüm.arkadaşlar ayakkabıya baktılar ve bağcık yerinden kopmuş bunu merkeze gönderelim tekrardan diksinler dedi ve ürün inceleme formunada bilek bağcığı kopmuştur.diye yazdı.arada belli bir zaman geçince bilgide gelmeyince 01 03 2013 tarihinde mağazya gittim ayakkabıyı sordum ayakkabınız merkezden gelmiş verebiliriz denildi ve kutuyu verdi bende personelin yanında kutuyu açıp baktığımda herhangi bir işlemin yapılmadığı görünce sordum bu ayakkabının bağcığı dikilecekti dikilmemiş diye sordum oda bana bize böyle geldi bizde size veriyoruz dedi tamam ama ayakkabının bilek bağcığı dikilmediği gibi kutuda bağcık yok dedim.müdür uğur beyle görüştüm müdür beyde haklısınız biz zaten bağcığı olmazsa bu şekilde alıp merkeze gönderemeyiz merkezi arayın müşteri hiz.görüşün denildibende görüştüm size daha sonra dönüş yapılacak denildi ve gelen cevap bilek bağcığı depomuzda yoktur kusura bakmayın yardımcı olamayacağız denildi.bende ayakkabıyı bilek bağcığıyla beraber verdiğimi idda ediyorum inanmıyorlarsa gerekirse o günün kamerasına bakılsın ne şekilde verdiğimi verirken izah ettiğimi persolelin ayakkabıyı incelediğini görürsünüz
KAMİL İNEL · 28 Ocak 2013 07:59 tarihinde
Salihli Sardes Awm Flo Mağazasında 45 gün çalıştım. 29 günlük param verildi. 16 günlük param verilmedi. Birde 2 deneme süresi dediler daha önce dıchmann da çalıştığım için Daıchmann baskı yaptı ben sizden çok memnununm diyen müdür yapabileceğim bir şey emir büyük yerden seni işten çıkartıyoruz dediler.O an mağaza yeni açıldığı için yoğundu hem senin paraya ihtiyacın hemde bizim bu yoğunlukta sana ihtiyacımız var paranızı veriririz dediler.Dedikleri tarihten sonra çıktım hale paramı alamadım.Sonra müdürün yanına gittim paramı niye vermiyorsunuz diye Flo da parnız kalmaz biz burada eşek başımıyız dedi.5 ay geçti hala alamadım.16 günlük param Flo ya zehir zıkkım olsun onu vermeyenlerin her yemek yiğişlerinde lokmalar boğazlarına düğümlensin kanser olsunlar inşallah.Bu dünyada alamadım öbür dünyada boğazlarına yapışacağım.Ayrıca Flo da çalışan arkadaşlara bir tavsiyem var Flo özerk bir şirket değil daıchmann uşağı.Drektifleri Daıchmann’dan alır. Bilginize
ayse günay kaya · 24 Aralık 2012 13:29 tarihinde
9 ay once 100 liraya ayakkabı aldınm anneme 40 gün önce önü acıldı goturdum bana demezler mi 6 ay süresi var 6 aydan sonra bızı ılgılendırmiyo kabul etmedım tabi gonderdık 25 gundur haber yok hala bıde bana dıyorlar en vazla tamir yapılır bende kabul etmıyorum tamır yaplsa ne vayda daha gıymeden dıyer tekı acılır napıyım ben böyle ayyakkabıya bıde annem cok yuruyen bırı değil toplam 15 kere gıymemiş kesınlıkle kabul etmıyorum tamır değişim istıyorum ki biz ailece flo dan ayakkabı alırız şimdıye kadar böyle bır sorun la karşilaşmamıştım