Arçelik Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası

Gülay KORKUT dedi ki:

Ben Arçelik ürünlerinden memnunum. 1 yıl önce mutfak robotu aldım. domates parçalarken motorun sesi değişti, vızıltı haline geldi ve parçalamaz oldu döndürmez oldu. ne yapmam gerekiyor bana yardımcı olursanız sevinirim.

ayse bakum dedi ki:

Nofrost buzdolabı kullanıcısıyım ilk kulanım hiç sesi duyulmuyordu sonradan sesi çok rahatsız edici şekildé gelmete basladi.Sanki eskinin buzdolabindan cikan ses gibi ve gelen misafirim bu ne sesi diye soruyor,sevis 2 defa geldi normal diyor sesi normal ise ilk kurulumunda ki ses mi à normaldi? Cihaz koydular birsey yok denmiş eşime sebzelerim burus burus oluyo 5 günde dondurucu bölümü buz tuttu ve karladi artık bıktım lanet olsun aldığınız paraya da sizede önüme gelene de arçelik almayın diyorum

bilal karaman dedi ki:

3 yıl önce arçelik buzdolabı aldım motoru değişti sonra dokun matik paneli bozuldu oda değişti şimdi ses geliyor servis çagırdım normal dediler buzdolabını degiştirmelerini istedim olumsuz cevap aldım her buzdolabını değişdirirsek dediler artık ben arçelik markasına ğüvenipte nasıl birşeyler alabilirim ellerini vijdanlarına koysun arçelik yönetimi müşteri memmuniyeti çok önemli siz müşteriye bir zarar verirsiniz osize 10 zarar verir nedenmi ben memmuniyetsizlimi 10 kişiye anlatsam o on kisi onar kişiye anlatsa 100 kişi eder 100 kişinin anlatacanı hesap edersek sizin bana verdiniz zarar onun yanında hiç kalır tve alacam arçelik markası nasıl alırım *******?

Durmuş Güneş dedi ki:

almış olduğum çamaşır makinası çamaşır üzerinde deterjan bırakıyor,iyi sıkmadığından çamaşırlar sulu çıkıyor,arıza için servis geldi,arıza islah edemediler ama kandırmacada çok hünerliler,bir şey yok diye geçiştiriyorlar,laftan sözden anlamıyorlar adamın başını belaya sokacaklar,makineyi değişin diye daha öncede şiaketim oldu,siz hiç dınmadınız daha sonra israrım üzerine şikayetiniz değerlendirilecek dendi aradan altı ay geçti,tık yok,bekliyo herhalde,bekleyecekte ama bundan sonra ne sizin ürünü almayacağım bana bir daha kampanya mesajları meilime atmayın son kez yazıyorum

Enes dedi ki:

teknik servislerinizi mutlaka değiştirin böyle büyük bir firmaya hiç yakıştıramadım tam anlamıyla terbiyesizlik bu müşteri hizmetleri zaten hiç takmıyor bile nasıl bişey bu anlamıyorum ya ayıp ya verdiğim paralar haram olsun

öncay ekinci dedi ki:

grundig taplet aldım ama iki severde servise gönderdim arızalı olarak geri gönder diler ve bana 210 tl ver bir üs modelini vere lim dediler madem bozuk bu ürün leri neden üretiyosunuz sizleri sikayet edicem müsteri servisine

mahmut gürsel dedi ki:

arızalanan kurutma makinası için 2 aya yakın zaman oldu bekliyorum servisi onlarca defa aradım 1 aydan fazla parça bekledikleri yalanını dinledim müşteri hizmetleri ile sorunu halletmek istedim 4440888 nolu çağrı nosu her aramamda sorunu ilgili birimlere bildireceklerini en kısa sürede dönüş yapılarak konu hakkında bilgilendirileceğimi söyledi son aramamda görevli sert bir şekilde burası sorun çözme merkezi değil çağrı merkezi dedi böylece burayıda boşunaaradığımı buraya bırakılan çağrıların dikkate alınmadığını öğrenmiş oldum son olarak şansımı garanti belgesinde bulduğum 02165858585 nolu telefonda denedim sorunu bu kişiye anlattım yaklaşık 1 saat sonra servis aradı makinanızı yarın yapmağa geleceğiz dediler nasıl olduysa 2 ay temin edilemeyen parça tedarik edilmişti.ertesi günü sabırsıslıkla bekledik fakat gelen olmadı tek çözüm yolu olarak tüketici mahkemesini görüyorum tavsiyem arçelikten uzak durun sadece paranızı almayı çok iyi biliyorlar iş hizmete geldimi sıfır yaklaşık 2 ay içerisinde 2 saat üzerinde telefon görüşmesi yaptım 1 adım yol alamadım hiç bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz sadece yalan dinledim paranızla rezil olmak sinirlerinizin bozulmasını istemiyorsanız arçelikten uzak durun derim

Alpaslan Aydın dedi ki:

Arçelik plazma tv bozuldu. Servis bir parçanın değişmesi gerektiğini ancak üretimden kalktığı için onarımın mümkün olmadığını, cihaz 10 yılını doldurmadığı için değişim hakkımızı kullanabileceğimizi bildirdi. Buraya kadar bütün işleyiş normal mecrasında seyretti. Bize teklif edilen cihaz için onay bildirdik. Ödememiz gereken tutarı da yatırdık. Sonrasında sorun başladı. Üzerinden 1 haftayı aşkın bir sure geçmesine ragmen hala cihaz temin edilip teslim edilemedi. Şikayet hattını aradığımızda verilen yanıt “cihazınız temin aşamasında” şeklinde oluyor. Değişimi gerçekleştirecek yetkili servis ise haklı olarak cihaz temin edilemediğinden gelip montajını yapamıyoruz diyor. Hani cihazın tipini modelini biz belirlemiş olsak gecikmeyi bir nebze anlayışla karşılayacağız. “İstediğiniz model şu an stoklarımızda yok, yenisini üreteceğiz” gibi bir gerekçe ileri sürülebilirdi. Ama kenditeklif ettikleri cihazı onca süredir bekliyoruz. Şu bir gerçek muhatap olduğumuz teknik servisi tenzih ederek söylüyorum: Arçelik Aş büyüdükçe hizmet anlayışı küçülmüş. Yazık!

fatih dedi ki:

arçelik 4350 A serisinin tanbur rulmanının dağıttını ve fiyatının nekadar olduğunu sordum telefona bakan servis yetkilisi bayan bana fiyatı bilmediğini söyledi sevis için randevu aldım evde olmadığımdan servis eve gelmiş ve sadece bir rulman için 200 küsür tl fiyat biçmiş ben evdekileri aradığımda iş işten geçmişti bende türküyenin önde geel enerji firmasında çalışmakta olan elektrik teknisyeniyim defalarca rulman söküp taktım ve çamaşır makinasındaki arızayıda bizzat kendim sölyedim teknik servisteki yetkili kişiye ve burulmanın parça fiyatı kdv dahil olmak üzere sadece 5 tl diyelimki söktün taktın emek harcadın hadi olsun en fazla 100 tl bu nedir ya 200 küsür tl makinayı söküp rulmanı çakıpı toplamak en fazla yarım saat eder bu fiyatı kim belirliyor dedim bana genel müdürlük dediler şimdi soruyorum size genel müdürlük sizde hiçmi allah korkusu hiçmi vicdan yokki bu halka 5 tl ye aldığınız bir malzemeyi oda tek alırsanız toptan alırsanız yarı fiyatı 200 küsür tl fiyat belirlemek caizmidir bu benim hakkımsa ahirette hesabını hepinizden soracam

mehmet dedi ki:

adana reşatbey servisi kapansın artık. arçeliğe yakışır bir servis değil orası. işverenleri dahi bir garip. atarlı atarlı konuşmalar. müşterimiyim yoldan geçen birimiyim belli değil. adamlar makinamı evden alıp götürüyolar ne bir belge veriyolar nede haber veriyolar. makınama birşey olsa hiçbir hak idda edemem. HAKSIZMIYIM.. bunun için işyerlerine uyarmaya gittim nerdeyse dayak atacaklardı. Çok komik geliyo artık. sağlam olmasına ragmen artık arçelik beko vs. ürünlerini kullanmıyorum. başka marka aldım. Birdaha bozulupta yüzyüze gelmemek için. Allah ıslah etsin.

Rasim Memiç dedi ki:

Buzdolabı aldım parasını verince hemen getirdiniz ama buzdolabın bozuldumu garantisi olsa bile 1 ay bekliyorum çağrı merkezini arıyınca cevap veren yok bu durum beni sinirlendiriyor Tüketici haklarına başvurcam .

Mustafa Uyar dedi ki:

gardolap tipli buzdolabı almıştım ama hiç memnun değilim ne servisten ne dolabın kendisinden 5 gündür arızalı servis tarafından bekletiliyorum arızasıda çok basit bir arıza çağrı merkezini aradığım halde bana geri dönüş yapılmıyor bu ürüne verdiğim paraya acımıyorum ama arçelik gibi bir ürünü tercih ettiğim için pişmanım

Elif dedi ki:

Arçelikten vazgeçtim şikayetleri görünce

hatice dedi ki:

arçelikten tv aldım ekranın ortasında nokta oluştu, servis geldi değişmesi gerekiyor yerine bakşa bir tv vereceğiz dendi ve tv’yi alıp gittiler aradan 1,5 ay geçti hala tv’den haber yok ne geri dönüş yaptılar nede yenisini getirdileri, servisi aradığımızda fabrikadan tv’nin gelmesini bekliyoruz diyorlar , şimdi soruyorum size koskoca ARÇELİK fabrikanda hiç mi televizyon yok ??? 1,5 aydır bizi mağdur etmeye hakkın varmı?? bundan sonra evimin kapısında arçelik markasını sokmam ve heryerde anlatacağım sattıkları malın arkasında durmadıklarını ve ilgisiz olduklarını kimse almasın…

ERCAN dedi ki:

Bir kaç yıldır Arçelikten aldığım buzdolabım sürekli aynı arızayı veriyor, soğutma yapmıyor, yiyeceklerimizi bozuyor.Tatile gidemiyoruz, evden bir yere ayrılamıyoruz, sürekli dolabın nöbetini tutuyorum,bana servisi gönderiyorlar arızayı gidermek için ama maalesef geçici sorun düzeliyor ve tekrar aynı problemi veriyor.Arçelikten şikayetçiyim,arıza ekibi acil gelmiyor.Buzdolabımdan hiçbir zaman memnun kalmadım,Garantisi varken o sorunlarla uğraştılar garantisi bitti yine aynı problem,bu sorunu çözdüklerine inanan servise güvenmiyorum.

ebru tufan dedi ki:

Arcelikten 2009da buzdolabi aldik almaz olaydikk..bi yil sonra ariza verdi motor degisti sogutucusu degisti yani degismeyen aleti kalmadi.ve benim suan garanti surem bitti yine motor degiscekmis simdi venden 380tl para istiyolar.daha obce ayni yerden 4.ariza oluyo ve garantim bitti diye degistirmiyolarrr lanet olsunn bu arcelige tuketici haklarina basvurcamm ama bu aradaki magduriyetim nadil giderilcekk.aldigim bizdolobi 3.500 almistik

nihat kaplan dedi ki:

arçelikten aldıgım ocak patlamıştı 5gün içinde yeni ocakla degiştirildi bizi madur etmedikleri için çok teşekkür ediyorum arçelik ailesine yine büyüklüklerini gösterdi bütün beyaz eşyalarım arçelik çok memnunum kaliteli ürünleri var süpersiniz

abdulkadir dedi ki:

ben bundan bir ay önce kurutmalı çamaşır makinesi siparişi verdim bayidan ama hala gelmadi Arçelik bu kadar aciz mi sormak istiyorum ?

orhan şarlı dedi ki:

uskudar özbaslardan dugun setı aldık fakat hedıyesını vermedı 3 kere gıttıgım halde benı oYALIYOLAR ılgınıze

mehmet bildik dedi ki:

ben mehmet bildik arçelikten bir çok ürün aldım illaki arıza olacak oldumu eğer çözümm olmuyo yada gelmıyolar gelseler parçaiçin bekletıyolar servisle mi sorunlu yoksa arçelik fabrıkası parça yollamayıp bızlerı madur bırakıyor artık arçelik ürünlerın arıza yapıp tamır edılme suresı uzun olduğu ıçın ben termosifonumu mecburen başka tamırcı çarıp yaptırmak durumunda yım 15 gün gelmıyosa parça yuh sana arçelik fabrıkası

Nurcan dindar dedi ki:

İlgili kişinin dikkatine 5ay önce aldığım çamaşır makinamı yaklaşık 3 aydır sizlere ilettiğim sorun sebebiyle kullanılamamaktayım önermiş olduğunuz makinamın kazan değiştirme çözümü benim yeni almış oldugum makina için geçerli çözüm değildir 12 senedir sizin bütün ürünlerinizi kullanmaktayım ilk defa böyle bir sıkıntıya karşılaştım ve önermiş olduğunuz çözüm beni memnun etmedi lütfen gerekli işlemin yapılmasını yeni bir çamaşır makinasıyla değişmesini buna hakkım olduğunu düşünmekteyim gerekli işlemlerin yapılabilmesini sizin gibi kaliteli bir firmanın geri çevirmeyecegini düşünmekteyim sanırım yanılmam.

halil ibrahim turan dedi ki:

bu zamana kadar bütün beyaz eşyalarımı sizlerden aldım bu gezi parkı eşkiyalarına migros divan otel gibi yan firmalarınızla destek verdiğiniz için herhangi bir ürününüzden satın almayacağım bekar bir insabn olarak ailem ve bütün tanıdıklarıma sizinle ilgili koç holdingle alakalı herhangi bireşya almayacağım yaklaşık olarak ben den kaybınız 50000 tl cıvarında yaptığnız çin malı arçelik eşyalarında canı cehenneme sizinde canınız cehenneme…(ne kadar efendileriniz bu işle uğraşsanızda avcunuzu yalayacaksınız çünkü her hesabın üstünde ALLAH CC hesabı var……….)

KIYMET dedi ki:

Arcelik 5034 buzdolabim 20 gun once arizalandi servis geldi bir sey yok calisiyo dediler. bundan 4gun once yine ayni sekilde sogutma yapmiyor dedim geldiler termostat bozulmus elimizde yok siparis vereli 4gun oldu ne bir bilgi nede ilgi su anda baska ozel bir yere yaptiriyorum gelmeyin dedim hem ilgilenmiyorlar hemde servis ucreti aliriz diyorlar .PEKI benim bozulam malzemelerimi kim karsilayacak ? bundan sonra ARCELIKMI KESINLIKLE ALMAM ALCAK OLANLARDA LUTFEN ALMASIN .Zaten elimde birtek bu kaldi bunun onemli bir arizasi olursa cope atacagim.

muharrem b dedi ki:

iyi günler benim beko buzdolabım var 4 yıldır çok güzel çalışıyordu bir sıkıntı yoktu bir iki su damlattı servisi çağırdım geldi ısıtıcı bozuk deyip değiştirdi parasını aldı gitti ancak dolap 20 gün çalıştı sonra buzluk karladı alt çalışmadı tekrar çağırdım servis geldi abi karttan dedi yaptı tamam dedi gitti 1 hafta sürdü 1 hafta sonra motor durdu servisi aradım ne yaptınız dedim şimdi dolap hiç çalışmıyor abi motor yanmış değiştirmeniz lazım dedi e siz yaptınız sizin suçunuz gelin değişin dedim 300 lira dedikabul ediyorsan gelelim e benim suçum ne hem beni 2 3 aydır madur ediyorsun hem para istiyorsun dedim yapacak bişe yok dedi şimdi ben ne yapayım benim bu maduriyetimi kim düzeltecek

turgut dedi ki:

16.05.2013 buzdolabımın arızasından doları arcelik yetkili servi geldi kapağının kırılmış olduğunu ve yenisinin takılması gerektiğini söyledi tmm dedik parayı peşin ödemezseniz sipariş yapamıyoruz 2 güne gelir takılır dedi.kapak kapanmadığından soğutma yapmıyor dolap 20.05.2013 günü servisi aradım kamyon gelmedi o neenle getiremiyorz dediler,pazartesi takılır haber veririz dediler 21.05,2013 günü haber gelmeyince yetkili servisi yeniden aradım sevkiyat aracımız gelmedi size gün için de haber vereceğiz dediler o gün haber alamadım,22,05,2013 salı günü yine haber yok aradım kamyon gelmedi haber vereceğiz dendi bu sefer 444 08088 aradım onlarda bakıp size haber vereceğiz dediler bugun tekrar aradım olmazsa size geçici dolap veririz dendi.sonra yetkili servis aradı eskisehir’e ısmarlandı gelince takacakalrını söylediler 1 haftadır durmadan oyalanıyoruz kapak kapanmadığından yeterli soğutma olmuyor bu nasıl iş arcelik bir kapak bulamıyormu pes diyorum….. bu kadarmı oyalanma olur madem ısmarlanmış neden bastan söylenmiyor

Suhendan dedi ki:

Merhaba bugün evdeki ankastra fırınım yüzünden çok büyük bir tehlike atlattım 12 senedir kullandığım fırınım sürekli sigorta attırmaya başlamıştı bende Mersin servisini çağırdım baktılar bu fırının toprak hattını iptal edicez dediler ama çıplak ayakla tutmayın haif bir carrpma yapar dediler bende korktum yok abla bisey olmaz öyle kullan dediler ama bugün ayağımda terlik olmasına rağmen fırın beni bir carptiki bir anda fırlatip attı Allah’tan sigorta attı da kurtuldum şimdi ben ne yapıcam bu kadar sorumsuzluk olurmu az daha oluyordum bana bisey olsaydı sorumlusu kimdi lütfen ilgilenirmisiniz

şeref dedi ki:

pişmanım

leyla özer dedi ki:

suluova/amasyadan yazıyorum servisiniz çok ilgisiz hiçbir şey zamanında olmuyor.özellikle bayan elemanları çok kötü.ilgi,alaka yok müşterileri tersleyerek konuşuyor ters cevap veriyor.bundan önceki bayan eleman güleryüzüyle kapıdan girdiğimiz anda bir iş yerine değil sanki evimize giriyorduk karşılaması konuşma şekli çok nazikdi problemlerimizi elinden geldiği kadarıyla halletmeye çalışıyordu.arçelik gibi bir marka kimlerin eline düştü.ben arçelik müşterisi olarak o bayanı orda istemiyorum.eski elemanları geri gelsin,çünkü biz çok memnunduk.

şemen yiğit dedi ki:

Beyaz eşya ürünlerinde sizden alışveriş ediyorum.Tün ürünleriniz birbirinden güzel Beyaz eşya ve küçük ev aletlerinde güvenerek kalite olarak tercih ettiğim markasınız.Ama sizi bir konuda eleştirmek ve mağduriyetimi bildirmek istiyorum.Öğrenci olan kızım üniversitede okurken kendi ihtiyaçlarından kısıp harçlıklarını biriktirip bana bulaşık makinası almıştı.Makinayı kullanmaya başladıktan 3 hafta sonra problem yaşamaya başladım.Sürekli servis çağırıyoruz,servis geliyor,mühendis bile geldi fakat makinanın problemi giderilemedi.Bu konuda çok üzgün ve mağdur olduğumu,makinayı kıllanamadığımı anlatmak için bu meali yazıyorum.Biz tek emekli maaşla zor geçinen bir aileyiz.Tekrar yeni bir makina almaya maddiyatımız yetmiyor.Unutmayalım ki en iyi reklam müşteri memnuniyetidir.Evime gelen tüm misafirlerin bardak,tabak için yaptığı eleştirileri duysanız,yıkanan bulaşıkları görseniz eninim ki sizde bir müşterinizi ne kadar mağdur bıraktığınız için üzülürdünüz.ben ve çevremdekiler ARÇELİK kalitesine bunu yakıştıramıyoruz.

MENEMEN dedi ki:

arçelikden ankasre aldım. ürünüzden ve müsşteri hizmetleriniz hiç hiç am hiç memun deyılım. ne serviniz nede müşteri hizmetleriniz iyi işlem verimli iş yapamıyorsuznuz neden benle ilgilenilmiyor param haram olsun ldıgıma cok cok pişmeanım. iyada olsa hemen hemen veririm. SAKIN KİMSE ARÇELİKDEN BİRŞEY ALMASIN ÜRÜNLERİ VE MÜSTERİ HİZMETLERİ SERVİSLERİ KURULUMLARI BERBAT

hatem duskun dedi ki:

buyorumları okunyan arkadaslar arçelık gıbı dev firma dıyordum guçlu servıs olurdıyordum ama hıç duşundugum gıbı degıl garatıde olan çamasır makınam 1 ay oldu parça yok komşularada çamaşır yıkmaktan yuzumuz kalmadı sakın ha sakın kımse arçelık hıçbir urununu almasın hepsi hikaye hepsi sahtekar yetkılı kımse patron ona seslenıyorum arçelık kadar kalıtesız uçkagıtcı fırma turkıyede yok 1tane yedek parça stok tutulmazmı bırakın kardesim bu işi bırakınnnnnnnn rezillik diz boyu arçelikte

İbrahim ÇALILI dedi ki:

18 yıldan beri Arçelik ürünlerini kullanan bir tüketicinizim.
Bundan 2 ay önce evimizde yaptığımız tadilat nedeniyle ankestra ocak -davlumbaz ve fırın aldık.
Marangazumuz davlumbaz yerini 60 cm. bırakmış bizim aldığımız davlumbazın ise 90 cm. lik servis geldiğinde kurulum için bunu ancak ozaman anladık.
Dolaplarda herhangi bir değişiklik yapma ihtimalimiz olmadığından davlumbazı değiştirmek istedik satıcı ile yaptığımız görüşmede bunun mümkün olmadığı tarafıma söylendi.

barbaros kandak dedi ki:

arçelik bana ürün kampanyalarını göndereceğine okadar alışverişten sonra bi toplu iğne dahi hediyesi olmadığı için bidada hiç bir arçelik ürünü almıycam lütfen yetkililere sesleniyorum butür msj lar göndermesinler

Turgay Yavuz dedi ki:

Bellona’dan verilen paro kartla Arçelik mağazalarından alabileceğimiz hediye televizyonu hangi bayi’ye gitsek aynı cevap veriliyor.Elimizde yok gelmez nerden alınacağı ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızdada her seferinde aynı şey söyleniyor yöneticilere bildirildi.
En kısa sürede geri dönüşlerinizi bekliyorum.

Ahmet Yakupoğlu dedi ki:

Ben yıllardır Arçelik ürünleri kullanan bir aileyim bundan 25 yıl önce aldığım bulaşık makinası arçelikti onu uzun yıllar kullandım kazanı delinince yeni bir Arçelik bulaşık makinası aldım aldım alalı evimde ne tabağım ne bardağım eşyalarımın bir çoğunun haşatı çıktı servis çağırdığımda kim zaman sudan kimi zaman ilaçtan bahanelerle olayı geçiştirdiler. Buna bir çözüme gidilmesi gerekirse Arçelik makinasını mahkemeye vericem.

ali bayraktar dedi ki:

arçelik 5840 buzdolabım var 2.nci kez aynı arızayı yapıyo 100 servise telefon ediyoruz maşallah parça gelçek diyerek beni 10güdür oyalıyorlar bir ay içerisinde aynı arzayı ikinçi kez yaptı servis bence anlamıyo daha bu işi anlayanları işe alın bizleride ugraştırıp durmayın ben MANİSANNIN SOMA ilçesinden yazıyorum bundan sonraarçelikten bir şey almam ve çevremdekileride tavsiye etmem.

ayşe ütük dedi ki:

5092NFY model Arçelik buzdolabımın gövde tavanın üst kısmında bir sıra çivi deliklerine benzer irili ufaklı tek sıra halinde siyah noktalar bulunmaktadır-aynı modelin diğer ürünlerinde bulunmayan bu durum mağduriyet yaratmaktadır :Söz konusu ürünle ilgili mağduriyetimin gerekirse fiyat farkını karşılayacağım bir başka ürünle değiştirilmesiyle giderilmesi için gereğinin yapılmasını istiyorum.