Karaca Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi İletişim Telefon Numarası
Karaca ile ilgili sorularınız mı var? Yemek takımınız mı eksik? Üründe hata mı var? Üründe Kırık parça var? En hızlı bir şekilde Karaca müşteri hizmetleri temsilcine bağlanmak için aşağıdaki numaraya dokunarak arayın.
0 850 252 5 572
Karaca Müşteri Hizmetleri
Karaca ile ilgili soru, sorun, istek talep ve şikâyetlerinizi iletmek için BURAYA tıklayınız.
Karaca olarak markanın amacı “en kaliteli ürün, en kaliteli hizmet” anlayışı ile müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Telefon veya İletişim Formu üzerinden yaptığınız geri bildirimleriniz firma tarafından hassasiyetle incelenerek soru, talep ve şikayetleriniz ile ilgili çözümler üretilmektedir. Karaca’dan aldığınız ürünü 30 gün içinde bize iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili soru ve taleplerinizi yukarıda adresi verilen iletişim formunu doldurabilir veya çağrı merkezi telefonundan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Karaca müşteri hizmetleri, şikayetleri mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Karaca Çağrı Merkezi tarafından hemen çözümlenmesi mümkün olan şikayetler anında çözülerek bilgilendirme sağlanır. Hemen çözümü mümkün olmayan konularda, şikayet kaydı alınarak ilgili birime atanır. Daha sonra gereken incelemeler yapıldıktan sonra en kısa sürede dönüş sağlanarak sonuc paylaşılır.
Merhaba,
Sizin yurt dışı satışınız var mı?
Konu ile ilgili bilgilendirmenizi rica ederim.
Ziya Uysal
Internet üzerinden 2 adet fırın kabı aldim biri paramparça şekilde elime ulaştı. Kırık parça için talep formu olusturdum ancak ellerimde o üründen olmadıklarını bildirdiler ben de iade etmek istedim , siteye girdiğimde kolay iade butonu siparişimde kesinlikle görünmüyor ve o buton olmazsa işlem yapamam çağrı merkezini aradığımda da asla birine ulaşamıyorum pişman oldum resmen
29 NİSAN da Karaca Florence 25 Parça 12 Kişilik Bardak Seti aldım. Karaca internet sitesinden indirimli diye aldım keşke almasaydım. 4 ADET ayaklı bardak kırıktı. Web sitesinden kırık talep formu oluşturdum. Müşteri hizmetlerini aradım. 10 güne size kargo no su verirler dedi 6 Mayıstan bu yana ses seda yok. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum bu kadar müşteri mağdur edilmez.
karacanin internet sitesi uzerinden 2 al bir ode kampanyasindan toplam 8 adet urun siparis ettim iki tane 24 cm tencere geldi birinin kulbu kirik digeri ise yamulmus kapak kapanmıyor cok kotu kargo alması var cozum uretilmeli yazik 800 tl para verdim emegime ve parama yazik internet sitesi çok karışık
Karaca rosegold yağlık-sirkelik aldım. Kapağı ( plastik kısmı) hemen kırıldı bizden kaynaklı olabilir diye düşündüm bir set daha aldım onun da kapağı hemen kırılınca tam emin oldum ki üründen kaynaklı. Iki ayda iki set aldığıma mı kızayım müşteri hizmetlerine bur türlü baglanamamamı??
Çaydanlık aldım sapı bozuk ürün göndermişler kesinlikle adına göre degil almayın derim ben pişman oldum geride gönderemedim kargo karacayı araman lalım dedi ama bir türlü iletişime geçemedim açmıyorlar
Karacadan lady yemek takımı sipariş ettim fakat kırık parçalar var kırık formu gönderilmiyor rica ederim hızlıca geri dönüş yapın
Karaca’nın sitesinden Emsan Bella Gusto Tost Makinesi aldım. Birkaç gün önce elime ulaştı. Yorumlarında yıkanabilir yağ haznesinden bahsediliyordu. Benimkinin kutusundan çıkmadı. Yeri boş duruyor. Unutulduğunu düşünüyor ve adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca. Com dan fincan takımı aldım rezalet şekilde elime ulaştı paketleme çok kötüydü 2 fincan kırıktı muhatap bulamıyorum kırık talep formu oluşturdum hiçbir şekilde bi dönüş yapmadılar çok şaşırdım bu şekilde beklemiyordum şikayet edicem .
Karacadan milan 84 parça yemek takımı aldım kaseleri kırıldı sipariş etmek için bayiye gittim bayi bana yardımcı olamayacağını saöyledi bana yardımcı olabilirmisiniz yemek takımı mı tamamlamak istiyorum.
Tam 45 dk dır müşteri hizmetlerine bağlanamayan çalıyorum çeyiz paketi aldım ve tost makinam 6 ay içinde tam iki kere bozuldu acil dönüş bekliyorum gerekli yerlere mi şikayet ettikten sonra mı dönüş yapıcaksınız
ÇEYİZ PAKETİ ALDIM KAHVALTI TAKIMINDA KIRIK PARÇALAR VARDI ANCAK MÜŞTERİ TEMSİLCİSİNE BAĞLANAMIYORUM
Karacanın internet sitesinden vitacook duduklu tencere aldim.
tencerenin kapagi suan kapanmiyor. yaklasik bir aydir müsteri hizmetleei ile iletisime gecmeye calisiyorum.
Saatlerce telefonda bekledikten sonra duduklu icin 2 ve 6 yi tuşlayin deniyor tuşluyorum cevap veren yok.
Lütfen bir an once tarafimla iletisime gecilmesini ve sikayetimin giderilmesini istiyorum
Yaklaşık 2 haftadır para iademi bekliyorum müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum defalarca alışveriş yaptım ama iade konusunda çok sıkıntılı bir firmaymışlar yazık!
2 al 1 öde kampanyasından tava aldım 1 tane de battaniye aldım ancak battaniye kargoda yoktu gelmedi yardimci olur musunuz ücretini ödemiştim??
Karacadan kahvaltı takımı aldım çeyizim için 5 servis tabağı kırık geldi sigortalı olduğu için yenisini talep ettim ancak henüz elime yenileri ulaşmadı. Ayrıca kahvaltı takımı ile sipariş ettiğim yemek takımımında 2 tabağı kırık geldi asla muhattap bulamıyorum direk iade kodu olusturdum. Gerçekten sadece adı var iade oluşursam bile para mi gönderirler mi gerçekten hiç güvenilir ilgili bi site olduğunu düşünmüyorum. Dava açmayı düşünüyorum böyle bi rezalet görmedim kendi paramızla rezil oluyoruz.
İnternet üzerinden üçlü petek mumluk seti aldım teslim alırken gelen kutuyu görevli açmaya izin vermediğinden paketi açamadım daha sonra paketi açtığımda mumluklardan birisinin camının kırılmış olduğunu gördüm internet müşteri hizmetleri numarasını defaaten aramamıza rağmen muhatap bulamadım daha sonra internet üzerinden kırık parça değişim talep formu doldurdum ancak yaklaşık 20 gündür de tarafıma ulaşan olmadı kırık parçayı değişme imkanı bulamadım sözde karaca ülkemin söz sahibi etik firmalarından dı ancak şikayet yorumlarını takip ettiğimde bunun böyle olmadığını gördüm ve tam tersine müşterisiyle ilgilenmeyen duyarsız niteliksiz bir firma olduğunu ürünlerinin de kalitesiz olduğunu öğrendim bende yaşadıklarımı ve insanların karaca ile yaşadıklarını çevreme ve sosyal medyada insanlara sıkıntı yaşamamaları için düşünmeleri için paylaşıyorum LÜTFEN SİZ MAĞDUR OLAN İNSANLARDA KONUYU GENELE YAYMA HUSUSNU DEĞERLENDİRİNİZ
VALLAHİ DAHA ÇOK BEKLERSİNİZ BEN 50 GÜNDEN BERİ PARA İADESİ YAPACAKLAR TAMAMEN FİYASKO
3 takimi aldim hep sikintili defolu geliyo acaba sahtemi gonderiyolar orjinal ürün icin ne yapmalıyım yardımcı olursanız
izmir hilltown dan çeyiz seti aldım fakat yemek takımı yıpranmış,yırtık bir kutuda gönderilmiş,ayrıca çorba tenceresinin kapağını eksik koymuşlar.mağza müdürüne sorunumu ilettim ürünün yeni ambalajlı gönderilmesini ,gelen ürünün geri iadesini yapmak istediğimi söylediğimde bunun mümkün olmadığını ,eksik parçanın ve yeni kartonve köpüklerin teminini yapabiliriz dedi bu konuda yardımcı olurmusunuz
Sn Yetkili 27.02.2020 tarihinde internet mağazanızdan almış olduğum 5 parça ürünün 1 tanesinin değiştirmek istediğim için hemen siparişi iptal ettiğim halde işlem gerçekleşmedi.Müşteri temsilcisini aradım birşey yapamayacaklarını ürünü kargodan almamızı tavsiye etti.Bu tür prosüdüre ne gerek var yardımcı olunda ürünü iptal edip biran önce yeni siparişimi vereyim dedim kabul etmediler.Karaca’ya bu yanlış uygulamayı hiç yakıştıramadım.Durumu Tüketici Hakem Heyetine bildireceğim.Bilginize.
Eylül ayında karacadan yemek takımı alınmıştı fakat tencere takımı gönderilmedi. Bu konu hakkında şikayetlerim dikkate alınmadı.
Iyi gunler Artvin Merkez de ikamet ediyorum 2014 yılında Karaca 9 taksitle Çeyiz setinin ücretini ödedim 2016 yılındayız ürünlerimi talep ediyorum ancak gittigimde karaca da sayim oldugunu kargo takildigina dair bilgi veriliyor odedigim ücreti geri istiyorum siparis girdik diyorlar üründe gelmiyor benim gibi Artvin de bir sürü magdur var lütfen bize yardimci olun aksi takdirde tüketici mahkemelerine basvurmayi düşünüyoruz
karacanın granit kaplama beyaz renk tavasını aldım.tava kullamdıkça yanıp sararıyor.iki kere değiştirdim.satın aldığım firma dan iade yada siyahla değiştirin diyom karaca kabul etmiyor diyolar. satana kadar kırk tane yalan söylüyolar vede dünyanın parasını alıyolar.. sorun çıkıncada bakmıyolar. yakışmadı ismine karaca ..müşteri memnuniyeti nerde kaldı…
Ankara optimum karaca home şubesinden almış olduğum çeyiz setini üç ay sonra teslim edeceklerini söylediler bende iki ay boyunca (güvendiğim için sözde marka firma olduğu icin) gözüm arkada kalmamıştı ama optimumda bir isim olduğu için gittiğimde karaca home şubesinin kapanmış olduğunu gördüm sözde büyük firma en azından müşterisini mağdur etmemek ve müşterisini zor durumda bırakmamak için bilgi vermesi gerekmektedir. Fakat hicbir bilgi verilmemiştir birde aradığımızda biz suçluymuşuz gibi ters cevaplar vererek kendi büyüklüğünü göstermiştir tüm 78 milyona sesleniyorum karca homede dan alışveriş yapmayın ve ben daha aldıklarının borcunu ödemeye devam ediyorum firmanın adına güvenmeyin ürününüzü elinize almadan ödeme yapmayın alirken iyice de arastirin
ben bu kadar müşterisini mağdur eden bir firma daha görmedim karaca granit serisinin hepsini aldım fakat tavaları ilk kullanma nda sarardı ve geri götürdüm iki ay oldu daha arayan yok soran yok bu nasıl bisey anlamıyorum kimseye de bundan sonra karacayii vasiyet etmicem
Karaca sadece ismi kalmış pazardan alış veriş yapsak daha güvenilir daha sağlam ürün alırız. Mont aldım fermuar arızalı çıktı tadilat gönderdiler 15 gün içinde gelirmiş. Bana msj geldi ürününuz mağazada hazır diye bir hafta sonra gittim ürün falan yok. Daha gelmemiş msj geldi dedim kargo yu suçluyolar. Yarin sizi arayacam dediler bir hafta oldu bekliyorum ne arayan var ne soran. Acaba bu mağazaların bi yetkilisi yokmu bu msjlar okunmuyomu. 20 günü geçti bizim ürün daha gelmedi galiba üzerine su icecez. Bi daha asla Karacada n hiç bi şey almam
ilk yıkamada, almış olduğum Karaca paradise baharat takımının standı paslandı. erzurum avm deki mağazaya gidip söyledim olabılır bizimle ilgili değil musteri hizmetlerini arayın diyip oradaki görevliler benı başından savdılar. Yani çelik stand dıye satılan bır karaca urunu daha ılk kez kullanılmak ıcın yıkandıktan sonra paslanıyor anlaşılır sey degıl. Artık hıc guvenım kalmadı ceyız setini de karacadan almıştım hep sorun yaşadım.
Ceyiz takımımın hepsini Karaca’dan aldım, çok pişmanım. Her yerde subesı var bir sıkıntı yaşasam en azından mağazaya ulaşmada problemım olmaz cunku bırcok sehırde subesı var dıye dusundum, ama yanılmışım. Mersin Karaca bayiiden aldığım urunler konusunda yasadığım sıkıntıda Erzurum da hıçbir sekilde yardımcı olmuyorlar. Aldığınız yerle arayıp görüsün diyip duruyorlar. Kahvaltı takımı merkezden evıme kargo ile gönderildi ve actığımızda demlik kırıktı hemen aynı gün götürdük ve kesınlıkle yardımcı olmadılar, mersını aradık onlar olaya dahıl oldu neyse guc bela yaklasık 2 ayda demliği getırdiler. Su takımı almıştık, merkez stokta kalmamıs meger. Sonradan bir takım geldi muhtemelen teşhir ürünü idi. Kutu açılmıştı ve her takımda 2 bardak eksikti !!!! neyse onu da geri gönderdik su takımının kapalı kutuda gelmesi yaklasık 2 ay surdu yıne 🙁 simdi de aldığım Karaca paradise baharat takımının celık standı paslandı hemde ılk yıkamada, erzurum karaca yıne ilgilenmedi tabii, paslanabılır dedı 😮 Anlamadığım 2 ay once aldığım takımı daha hıc kullanmadan ceyız sermede ilk kez yıkadıktan sonra paslanmış olması nasıl normal olur?! piyasadakı ortalama magazalardan bu yuzden alısveriş yapmayıp karaca kalitesi diye dusunup daha fazla para ödeyip alıyoruz ama malesef sonuc ortada !!! Yani Karaca hızmetınden ve kalıtesınden hıc memnun kalmadım tavsiye etmiyorum.
ldığım iki adet düdüklü tencerenin hava kaçırmasından dolayı mağazaya defalarca şikayete gittim lastikten deyip geçiştirdiler bende tüketici mahkemesine başvurdum firma beni arayarak şikayetimden vazgeçmem halinde ürünleri yenisiyle değiştirmeyi teklif etti kabul etmedim mahkeme ürünlerin servise gitmediğini gerekçe göstererek reddetti oysa bana ürünleri servise göndermeyi hiç teklif etmediler ben bundan habersizdim bunun peşini bırakmayacağımı tekrar şikayet edeceğimi ilettim bunun üzerine ürünü yenisiyle değiştirdiler ancak 10lt’lik tencere bozuk çıktı bende geçen hafta tencereyle mağazaya gittim kaba davranıp adeta kovdular bende tencereyi orada bıraktım bana çöpe atacaklarını söylediler
Karacadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım 30 gün oldu ürün gelcek kahretsin böyle bir terbiyesizlik varmı yaaa
Ben gecen yıl Karaca nın seramık tencere setını aldım. Ve yıne karacadan aldığıma pişman oldum. Kutusunun uzerınde yanmaz yapışmaz dıyor. İçinde pişenleri ylerinden kaldırmak ne mümkün. Düşünün seramik tencereden krepi pişince kaldıramıyorsun gerisini siz düşünün. Nedir bu ya. Ben on kiralık tencerelerden alsam kullanır memnun kalır olmadı atarım. Şimdi buna gecen sene 250 lira verdim. Daha ikisini kullandım ikisini kullanmadım. Kullanırken de sınırlerım bozoluyor yıkarkende. Garantısı de dolmadı. Bes sene önce de ceyız setınde de sorunlar yasamıştım. Ses var görüntü yok misali karacanın adı var marifeti yok. Müşteri hızmetlerının ilgi ve alakasını beklıyoru m.
Kocaelide bir mağazadan karacanin çeyiz setini ayrıca kahvaltı takımını aldım markaya güvendim ya , tencerelerimi en fazla 3 kez kullanıp yıkamışımdır kapakları paslandı. En tuhafıda kahvaltı takımının çaydanlığı ilk çay suyunu koydum demlemek için demliği aldım çaydanlığın iç kaplaması tamamen kalkmış. sanırım karaca yanmaz yapışmaz değilde yıkanmaz ve su kaynatılmaz ürünler üretiyor artık. Marka diye düşünüp almayın göndereli 4 yada 5 ay oldu Ürünler gelmedi daha ne söyliyim 🙁
ben Antalya 5W MİGROS karaca mağza nızdan 7 parça döküm tencere seti aldım aldıktan 4 ay sonra sorun çıktı incelemeye gönderdiler fakat bana cevap 5 ay sonra geldi mağza ya gittim tencereyi almaya artık üretilmiyor başka ürün alın dediler ama zam gelmiş peki ne yapıcaz dediğimde yapacak bir şey yok farkını verip alıçaksınız dediler bakın ben seramik tencere seti alıcaktım ama bu seti öve öve bitiremediniz bu problem benim hatam değil sizin bana yardımcı olun dedigim halde anlaşamadık beklemekteyim.Bu arada karaca iletişim merkezini aradım durumu anlattım telefon numaramı aldılar size dönücez dediler dnmediler en az 7 veya 8 kez aradım ilgilenen yok
Istanbul pelikanda avmde kahvalti takimi aldim karacadan 3 ay snra geldi ama eksik parca kırik cikti dalga geciyorlar resmen bi almayaya gittim kahvalti takiminz almanyaya kadar gitti diyo niye diye sordgmda bahane uretiyorlar yok edres yanlis kargoyla sıkıntmiz vardi dedim adres yanlis yazdiysan tel nunarasini boşuna vermedik arasaydnz dedim sizden alisveris yaptigm icin cok pismanim hic isinizi dogru yapmiyosnuz musteri memnuyeti yok.
karaca giyim fatih merkezden 2000 tl yakin alis veris yaptim
3 pantolon aldim ucununce olcusu yanlis yapilmis tekrar ugradim
hallederiz dediler hic birsey yapmadan cantaya koyup geri vermisler
Su an Hollandayayim tekrar donme imkanimda yok
Bu ne bicim hizmet ne bicim anlayis
Yazik burada karaca giyim merkezine sikayette bulunuyorum
mersin forum mağazasından aldığım karaca çeyiz setinin içinden çatal kaşık bıçak takımı çıkmadı eksik gönderiyorsunuz bu nasıl iş güvenerek alışveriş yapamıyacakmıyız.
karacadan aldığım kahvaltı takımınta pasta tabaklarında kırık çıkmıştı ..aradım şikayetimi bildirdim bana yardımcı oldular ve yenisini gönderdiler buradan karaca home ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum
merhaba benim karacadan alış olduğum kahvaltı setinin parçaları kırılmıştı ANTALYA 5 M Migros avm den fatih bey çok yardımcı oldu ve çok kısa zaman içinde mağduriyetim giderildi çok teşekkür eder memnuniyetimi bilmenizi isterim…..
firmanız dan çeyiz seti aldım. Kahvaltı seti kargodan geldiğinde yaptığım kontrolde servis tabağı kırık çıktı. Hemen İskenderun satış mağazadan yetkili ile görüştüm bana kırılan parçaları getirmemi söylediler bende parçaları 18.03.2013 tarihinde teslim ettim. Yeni tabaklar gelince beni arayacaklarını ve gelip almamı söylediler. Ben hem teslim etmek ve teslim almak için İskenderun a gidip gelmek gerekir buda bana mali yük demektir. ben bu nedenle bu işten memnun olmadım. Halen tabaklarımı alamadım. Kargocunun dikkatsizliğinin faturasını ben ödüyorum bu nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayamadım. Bu nedenle sizden alış veriş yaptığım için pişmanım.
duduklu tencerem patladi kapagini yaptirmak istiyrm yada yenisini nasil temin edebilirim
gaziantepteki m1 alışveriş merkezindeki şubenizden 13/10/2012 tarihinde 3 takım seramik tencere seti aldım kargoyla gelen urunlerinizde 1 setim hatasız diğer 2 setim hatalı çıktı urun aldıgım yere basvuru yaptım fakat stoklarda urun olmadıgandan istegim urunleri alamıyorum madem urunlerınız yok neden satısa sunuyosunuz kargayo verirken kontrol sağlanmadanmı veriliyor ben mağduriyetin giderilmesini istiyorum yerine urun almak istemiyorum para iademi istiyorum sonucta 2 set hatalı çıktı bence buyuk bır sorun siz gibi bir kuruluş için
bursa karaca mağazasından almış olduğum çeyiz setinin tencerelerinin kulplarında döküntüler vardı ,mağazayı aradım benden iade alacaklarını söylediler ama tüm depolarda aynı üründen mevcut olmadığı için beklemem gerektiği söylendi,bende tesadüf üzerine aynı avm de emsan mağazasının da karacayla ortak olduğu öğrendim ordaki çeyiz setini elimdekilerle değiştirmek istediğimi söyledim bana sorun olmıyacağını belirttiler,ürünleri benden alıp yenileri gelicekti ama hala almadılar ,şimdi de ürünleri kendim karaca mağazasına götürmem gerektiği söylendi ben onca büyük kutuyu nasıl taşıyabillirim ,çok saçma bir durum neticede bendeki tencereler geri alınacaktı problem çıktığı için,oysaki şuan yardımcı olunmuyor