Koçtaş ile ilgili sorularınız mı var? Yapı malzemesine mi ihtiyacın var ? En hızlı bir şekilde Koçtaş müşteri hizmetleri temsilcine bağlanmak için aşağıdaki numaraya dokunarak arayın.
0 850 209 50 50
Koçtaş Müşteri Hizmetleri
Beklemeden Müşteri temsilcisine bağlanmak için sırasıyla 
tuşlayınız. Müşteri temsilcisine bağlanıyor.
Koçtaş ile ilgili soru, sorun, istek talep ve şikâyetlerinizi iletmek için BURAYA tıklayınız.
Mağazalarımızın adres ve telefon numaraları bilgileri için- Müşteri temsilcisine bağlanmak için
- Beğendiğiniz ürünleri telefonla sipariş verebilmek için
1955 yılından itibaren büyük inşaat projelerine yapı malzemeleri toptancısı olarak hizmet veren Koçtaş, perakende satışlarına 24 Mayıs 1996 tarihinde İzmir-Bornova’da açtığı ilk mağazasıyla başladı. Temmuz 1998’de Antalya Topçular ve Aralık 1998’de İzmir Balçova’da mağazalarla perakende sektöründe faaliyet göstermeye devam etti.
Avrupa’daki 10 ülkede bini aşkın mağazayla dünya ev geliştirme sektöründeki en güçlü topluluklardan Kingfisher, Bugün Koçtaş, İzmir’den Diyarbakır’a, Trabzon’dan Mersin’e kadar Türkiye’nin 19 ilinde toplam 41 mağazasıyla, yerli ve ithal çok sayıda markanın ürünlerini uygun fiyat ve kolay ödeme avantajıyla müşterilerine sunuyor. Koçtaş mağazalarında dekoratif ürünlerden mobilyaya, ev tekstili ürünlerinden mutfak, banyo ve seramiğe, bahçe mobilyalarından aydınlatma ürünlerine, genç odasından hazır perdeye, halıdan boyaya ve parkeye kadar binlerce ürün satılıyor.
Koçtaş olarak markanın amacı “en kaliteli ürün, en kaliteli hizmet” anlayışı ile müşteri memnuniyetini sağlamaktır. Telefon veya İletişim Formu üzerinden yaptığınız geri bildirimleriniz firma tarafından hassasiyetle incelenerek soru, talep ve şikayetleriniz ile ilgili çözümler üretilmektedir. Koçtaş’den aldığınız ürünü 30 gün içinde bize iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili soru ve taleplerinizi yukarıda adresi verilen iletişim formunu doldurabilir veya çağrı merkezi telefonundan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Koçtaş müşteri hizmetleri, şikayetleri mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmaya çalışılmaktadır. Koçtaş Çağrı Merkezi tarafından hemen çözümlenmesi mümkün olan şikayetler anında çözülerek bilgilendirme sağlanır. Hemen çözümü mümkün olmayan konularda, şikayet kaydı alınarak ilgili birime atanır. Daha sonra gereken incelemeler yapıldıktan sonra en kısa sürede dönüş sağlanarak sonuc paylaşılır.
Celal Topkan · 26 Kasım 2016 17:31 tarihinde
Sayın Koçtaş yetkilisi,
Bu gün Koçtaş Ankara Çankaya Çayyolu GORDİON mağazanızda bir dolap aldım. Mağaza elamanlarından Gökhan İşler’in müşteri olarak bize gösterdiği ilgiden ben ve eşim çok memnun kaldık.
Gösterdiği yakın ilgi nedeniyle kendisine çok teşekkür ettik.
Memnuniyetimizi sizin de paylaşmak istedik. İşlerinizde ve çalışmalarınızda başarılar dileriz.
Zuhal-Celal Topkan
Alacaatlı Mah. 5017. Sok. Villa Beyaz Konutları No:4 Çankaya-Ankara
Zuhal&Celal Topkan
HANDE MELDA KORKMAZ · 30 Mart 2015 10:38 tarihinde
Sakarya Serdivan da bulunan koçtaş mağazanızdan iş yerimize mutfak ve evye bakmak için gittik ürünlerimizi beğendik.Satışla sonlandırmak için bize yardımcı olacak görevli bir personel rica ettik.Bir süre bekletilmemizden sonra bize yönlendirilen personelin saygısız davranışlarına maruz kaldık.Müşteri hizmetlerine gerekli yazılı şikayet başvurumuzuda yaptık.27/03/2015 saat 12:48 de.
osman makineci · 12 Ekim 2014 18:47 tarihinde
12.10.2014 tarihinde 8parça maket pıçağı aldım.Reonda fıyat 3.00tl,kasada 4.99tl.Eve geldiğimde fark ettim.Budurumda müşteri memnuniyeti nasıl olur.KOÇTAŞ GİBİ BÜYÜK BİR FİRMA BUNU YAPARMI: DEMEK Kİ ALINAN MALZEMEYİ FİYATLARINI KONTROL ETMEK LAZIM:
MUSTAFA SAM · 31 Temmuz 2014 21:57 tarihinde
ürünleri indirmek için kullanılan aparatlar hidrolikli araç ve gereçler varken merdiven kullanılmaktadır buda zaman kaybı bu yüzden ürünü almadan çıktım . ikimci bir husus uzayan hortumlardan almıştım üçüncü ayda patladı degişimi yapılmadı cek verdiler
ferhan · 21 Mayıs 2014 16:55 tarihinde
yenibosna koctastan alışveriş yaptım ve her zaman kullanmış olduğum turuncu taksi durağından taksiye bindim sefakoy istikametine gidecektim.e5 yan yoldan goturecegine koçtasın arka kısmından zaman gazetesi onunden beni dolaştırarak goturdu hem gec gittim hemde 4 tl fazla ucret verdim.durak yetkililerini uyarmanızı rica ederim.
ferah soytorun · 15 Nisan 2014 20:32 tarihinde
Gaziemir optimum subenizde mobilya ve dekorasyon bölümünde calisan talip beye ilgisinden dolayı tesekkurler, isini özveri ile yapan kibar bir beyefendi,sayenizde mobilya sahibi olduk.
Mualla SARAÇ · 16 Ocak 2014 07:29 tarihinde
14.12.2014 tarihinde Koçtaş İzmit şubesinden Elit marka Compact Duş sitemi aldım, ödemesini yaptım ve ürünün 15 iş günü içerisinde teslim edileceği söylendi.Ürünün teslim süresi dolduğu halde ürünüm gelmedi ve biz bu konu için defalarca Koçtaşla görüştük bize firmanın elinde bu üründen bulunmadığını uzun bir süre daha temin edilemeyeceğini söylediler. Bu aşamada İzmit Koçtaş Şubesi Müdür Yardımcısı MELDA KAÇAN isimli personelin gayreti ve çabasıyla ürün başka bir şubeden temin edilerek bize teslim edildi ve MELDA Hanım sayesinde mağduriyetimiz giderildi. Bu nedenle MELDA Hanıma göstermiş olduğu ilgi ve emeğinden dolayı çok teşekkür ediyorum ve başarılar diliyorum.
SEVİM üNAL · 24 Kasım 2013 17:45 tarihinde
Koçtaş Brendiuk mağazasından aldığım stor zebra perdeler de renk uyuşmazlığı problemi yaşadım, bu sorunun çözümün de aldığım yardımdan çok memnun kaldım, özellikle reyon görevlisi Rıdvan Anaç bey in göstermiş olduğu çaba ve olumlu yaklaşım takdire şayan bir durumdur, problem çözme pratikliği ve empati yeteneği gelişmiş bir çalışanınız olması beni mutlu etmiştir, ayrıca kendisine bu fırsatı tanıyan ve destek veren MD Musa bey in tavrı müşteri odaklı olmuştur. Brendium Koçtaş çalışanlarına teşekkür ederim. Bu durumu burdan bilgilerinize sunmam yeterli olur umarım, bir üst birime yazmam gerekirse yazarım, özellikle reyon görevlisi Rıdvan bey in başarılı çalışmasını bildirmek istedm. Teşekkür ederim,
ece yıldırım · 12 Eylül 2013 21:59 tarihinde
BALIKESİR EDREMİT DEKORASYON BÖLÜMÜNDE ÇALIŞMAKTA OLAN SÜMEYRA HANIMA,BANA KARŞI GÖSTERMİŞ OLDUĞU GÜLER YÜZ,HASSASİYET,VE HERŞEYDEN ÖNCE BANA YARDIMLARI İÇİN ÇOK ÇOK TEŞEKKÜR EDİYORUM..
Aliosman DELİMEHMET · 3 Aralık 2012 15:37 tarihinde
Trabzon şubesinde müşteri hizmetleri biriminde çalışmakta olan Nurdan İSKENDER Hanım’a güler yüzü, iletişim becerisi ve sorun çözme pratikliğinden dolayı teşekkür ediyor ve kendisinin daha üst pozisyonlarda görev yapma yeterliliğine sahip olduğu yönündeki düşüncemi paylaşmak istiyorum.
s.ceylan türköz · 6 Kasım 2012 22:15 tarihinde
sayın koçtaş ta güvenlik görevlisi deniz çetin bey efendiye ilgisinden dolayı teşekkürlerimi sunarım balcova mazanızda kalpkırizi gecirdim beni ambulas carırak yardımcı oldugu için çok ama çok teşekkür ederim sayın koçtaş yönetiminide böyle elamanlar çalıştırdıgı için tebrik ederim
hamdi koca · 15 Mayıs 2012 21:24 tarihinde
büyük köklü bi firmanın nası böyle bir hata yapabilir mantıgım almıyor.
geri dönün ve magduriyetimin giderilmesini istiyorum
hamdi koca · 15 Mayıs 2012 21:22 tarihinde
aldıgım gardrop tamamiyle yanlış numaralandırılmış 4 saat ugraştık yeniden delip monte ettim her yeri delik deşik oldu hakkımı arıycam çok pişmanım imalat hatası var bilgisayar masasına cesaret edemedim kurmuycam yetkili gelip baksın ve hatanızı telafi edin lütfenn cevap bekliyorum sabah müşteri hizmetlerine tekrar şikayet edicem